400服務熱線
              400-800-1220

              400電話常用功能

              來電歡迎詞
              企業的有聲名片,用個性語音代替單調鈴聲,在等待接通時間里,向客戶傳達企業真實信息,增加信任。
              用戶選擇率
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              一號多線
              一個400號碼可以綁定多部手機、座機,可供多客戶同時打入,系統自動選擇空閑線路接入,再也不會丟失任何一個商機。
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              通話錄音
              每一個400電話來電通話全程錄音,幫助企業監督客服服務質量,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
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              IVR智能語音導航
              根據客戶撥打400來電的按鍵選擇,自動為客戶提供相應服務支持,提高服務效率。
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              來電分析報告
              自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長,以及接聽坐席號碼等數據并分析。
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              掛機及漏接短信提醒
              幫助企業及時對掛機或漏接來電進行短信提醒,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機。
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              400電話其他增值功能

              按來電時間接聽
              按照企業人員排班安排設置,將不同時間段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接
              按來電區域接聽
              根據企業各區域管理需求,將不同區域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
              客服工號播報
              每一個400電話來電通話全程錄音,幫助企業監督客服服務質量,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
              滿意度調查
              對坐席服務人員的服務進行評價,通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。
              來電優先分配
              按照綁定號碼的順序優先接聽,保證讓業務能力強的客服人員優先接聽客戶來電,提升客戶服務效率和成交率。
              來電隨機分配
              系統無規律分配給所有客服人員。
              來電比例分配
              按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員,保證了客服人員工作量平等,最大限度做到業績評比的。
              語音信箱
              遇忙線或無應答時,系統可提示用戶留言或等待。亦可設置留言導航按鍵,方便及時回復客戶電話。
              來電黑名單
              用戶設置黑名單后,被列入黑名單的電話號碼將不會被接入,從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。
              來電白名單
              用戶設置白名單后,只有白名單中的電話能撥通企業400號碼,相當于VIP400電話,其他號碼不能撥通。
              智能來電彈屏
              老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄,企業更有針對性的為客戶服務,提高成單率。
              電話會議
              一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會,讓企業會議召開不受時間和空間限制,節省會議成本,提升溝通效率。
              自助管理后臺
              每一個400電話用戶,都有一個獨立的管理后臺,用戶可以隨時查詢業務使用情況,并根據需求作相應的設置。
              手機客戶端
              實時查看企業來去電情況,通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。
              云CRM
              自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售后服務記錄,完整保存,統一管理。
              企業OA
              移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單;消息已讀未讀,任務管理,讓溝通更高效。
              企業IM
              屬于公司內部的聊天工具,讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。
              炫鈴
              根據企業自身需求靈活設置不同的時間段(如上下班時間,節假日、營銷活動日等)定制不同的彩鈴。
              超時等待
              正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒,超時等待功能可自行設置延長接通時間,最大限度留住商機。
              排隊等待
              遇坐席全忙,系統自動播放邀請客戶繼續等待語音,讓原本直接掛機的客戶繼續等待坐席接通,最大限度留住商機。
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