400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。，400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段）。   　　
    我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。   　　
    企業彰現實力與大公司站在同列企業彰現服務與大品牌站在同列企業走出地方，走向全國（做全國生意，用全國號碼）。   　　
    企業增加信任度，更好的展示實力（有實力，才有魅力）企業的潛在客戶更加愿意撥打企業電話（免長途費）企業的潛在客戶更加愿意增加交流溝通時間（免長途費）企業電話永不變更（電信級運營商提供全國唯一號碼）企業避免客戶只記員工手機（避免員工離職后企業的巨大損失）企業給客戶用戶至上，注重服務的好感覺企業全國統一號碼企業產品包裝形象更加良好企業獲得更高的客戶主動撥打量企業的廣告來電量增加，廣告效果增加30%以上企業的每一個電話都能得到良好的處理企業的服務更上一層樓企業的全國分支構統一為一體企業增加宣傳效果，客戶記住400號碼，就等于記住了企業，企業增加了宣傳途徑（為企業做的免費宣傳廣告）企業更好的購買到客戶的心，實現“銷售是買不是賣”理念。