滿意度調查是指客戶撥打400電話通話結束后，會有一個提示：請對我們的服務進行評價 非常滿意、滿意、一般。通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。
    滿意度調查是400電話特色功能之一，大部分辦理400電話的用戶都會選擇這個功能，滿意度調查有以下幾個好處：1、通過滿意度調查可以了解客服服務質量；2、滿意度調查可以讓企業了解到產品最大的缺點；3、滿意度調查更體貼用戶，讓用戶感覺自己更被重視；4、滿意度調查是了解用戶需求的重要渠道之一。
    擁有了400電話功能之滿意度調查，可以更加的貼近用戶，了解到用戶的需求，了解用戶問題的解決率，更準備的為客戶服務，客服也會更用心的為客戶服務，有效的提升企業服務質量。